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Garantie-Beschwerden

Auf Schmuck, den Sie bei ARLIZI kaufen gibt es eine Garantie. Die Garantie beginnt mit dem Datum, an dem das Schmuckstück gekauft wird, der auf der Rechnung und / oder Lieferschein, die mit Ihrer Bestellung angegeben ist. Die Garantie beträgt drei (3) Monate, dieser Frist gilt für alle ARLIZI Schmuck.

Wenn das Produkt während der Garantiefrist bricht, dann wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden Ihnen dann auf Reparatur oder Ersatz von dem Kauf beraten.

Für ARLIZI Schmuck sind einige Regeln zu dieser Garantie:

  • Auf Silberschmuck gibt es 3 Monate Garantie ab dem Datum daß den Schmucks gekauft wird.
  • Auf vergoldeten Silberschmuck gibt es 3 Monate Garantie ab dem Datum daß den Schmucks gekauft wird. Die vergoldete Schicht besteht aus einer Grund- und Deckschicht aus Gelbgold oder Roségold, die Plattierung wird sich mit der Zeit und durch Gebrauch abnutzen, unterhalb dieser Schicht befindet sich Silber, wenn die Plattierung abgenutzt ist, wird das Silber sichtbar. Diese Garantie deckt daher nur Material und Herstellungsfehler. Wenn Sie an Allergien oder einem hohen pH-Wert leiden und Ihr Schmuck schnell verfärbt, empfehlen wir Ihnen, nur 925er Silberschmuck ohne Plattierung zu kaufen.

Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Schäden durch normale Abnutzung, Missbrauch oder falsche Handhabung.
- Entfärbung aufgrund der Verwendung von (chemischen) Stoffen, die Schäden am Produkt verursachen kann wie Wasser, Parfüm, Make-up, Seife, Lotion und Haarspray.
- Entfärbung durch hohen Säuregehalt der Haut (PH-Wert Haut).
- Bruch (es sei denn, es ist ein nachweisbarer Produktionsfehler).
- Schäden aufgrund der Tatsache, dass das Produkt gefallen ist.
- Bearbeitung durch eine andere Partei als ARLIZI (z. B. Anpassen eines Armbands).
- Verlust von Steinen. Schmuck mit Swarovski-Kristall ist zerbrechlich. Aufgrund von Temperaturunterschieden, Kontakt mit Wasser oder Parfüm, Creme und durch Anstoßen oder Fallenlassen des Artikels können sich diese Steine im Laufe der Zeit bei normaler Verwendung lösen.
- Diebstahl oder Verlust.

Versandkosten für Reparatur / Ersatz
Wenn der Defekt innerhalb der Garantiefrist entsteht ist die Reparatur oder den Ersatz des Produkts und den Versandkosten kostenlos. Sollte die Garantie abgelaufen sein, dann können wir, in Absprache, die Artikel auch für Sie reparieren, die Versandkosten gehen dann zu Ihren Lasten. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst.

Ohrring verloren
Wenn Sie einen Ohrring verloren haben ist es auch möglich ein einziger neuer Ohrring von uns zu bestellen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Um Ihre ARLIZI Schmuck zu genießen ist es wichtig sorgfältig mit Ihrem Schmuck zu sein. ARLIZI Schmuck ist aus hochwertigen Materialien mit Sorgfalt gemacht, aber es bleibt ein Artikel, dass Verschleißen und Defekt gehen kann, so seien Sie immer vorsichtig mit dem Schmuck.

Tipps damit Sie Ihren ARLIZI Schmuck lang genießen können:
Oxidation (Verfärbung) ist möglich und kann durch Kontakt mit der Haut, Wasser, Parfüm und anderen Körperpflegeprodukten verursacht werden. Sie können die Verfärbung mit einem trockenen, sauberen Tuch entfernen (für plattierten Schmuck) oder mit einem Silber Poliertuch um Ihren Schmuck schön zu halten (nur auf Silberschmuck verwenden).
- Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig mit einem trockenen, sauberen Tuch.
- Legen Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Platz weg, vorzugsweise Luftdicht verschlossen.
- Legen Sie den Schmuck ab, bevor Sie Duschen, schwimmen oder schlafen gehen, oder beim Sport.
- Vermeiden Sie Kontakt mit (chemischen) stofffen wie Wasser, Parfüm, Make-up, Seife, Lotion und Haarspray.
- Tragen Sie keinen Schmuck bei grobe (Haus)Arbeit.
- Schützen Sie Ihr Schmuck vor Kratzern und Stößen und vermeiden Sie den Kontakt mit harten Oberflächen.

ARLIZI haftet nicht für Schäden, die durch das Tragen des Schmucks oder durch falsche oder unsachgemäße Verwendung verursacht werden.

Warnung
ARLIZI Schmuck ist nicht geeignet für Kinder wegen der Kleinteile, die eine Erstickungsgefahr darstellen könnten. Schmuck ist kein Spielzeug, halten Sie den Schmuck weg von Säuglingen und Kindern!

Beschwerdebearbeitung
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über unsere Produkte und / oder Dienstleistungen beschweren. Wir möchten Ihnen weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten. Sie können eine Nachricht senden an: [email protected]. Unsere Mitarbeiter in der Kundendienstabteilung werden die Beschwerde überprüfen und versuchen die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, wenn es mehr Zeit benötigt, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn Ihnen das nicht gefällt, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung von Stichting WebwinkelKeur wenden, mit der wir verbunden sind.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wenn die Beschwerde an anderer Stelle noch nicht geprüft wird, können Sie die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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