Kundendienst

Wie kann ich bezahlen?
Wenn Sie Produkte in den Warenkorb legen und klicken auf "Zur Kasse", werden Sie ein Menü der Versandart und Zahlungsoptionen sehen, klicken Sie auf die Versandmethode und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen. Sie können mit iDeal, Kreditkarte oder später zahlen mit AfterPay. Für Zahlungen aus europäischen Ländern können Sie auch wählen: Sofort, EPS, ING Home'Pay, KBC, Belfius und Giropay. Keine Extrakosten werden unabhängig von der Zahlungsmethode berechnet.

Wie lange dauert es  bis meine Bestellung geliefert wird?
ARLIZI bemüht sich eine Bestellung innerhalb von drei (3) Geschäftstagen spätestens vierzehn (14) Tagen zu liefern. Wenn Sie die Bestellung vor 16.00 Uhr machen dann wird die Bestellung noch am selben Tag versendet. Der Versand der Bestellung wird von der Post NL durchgeführt. Wenn eine Verzögerung auftritt werden wir Sie umgehend informieren, Sie haben das Recht Ihre Bestellung zu stornieren.


Kann ich meine Bestellung folgen?
Gegebenenfalls werden Sie ein Track & Trace-Code per E-Mail erhalten um die Liefer Fortschritt Ihrer Bestellung per www.postnl.nl. zu folgen (www.internationalparceltracking.com für Aufträge im Ausland).

Wie wird meine Bestellung versand?
Wir versuchen Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu versenden und damit verwenden wir kleine und, wo möglich, ungebleichtem Versandkartons, die in der Mailbox passen, so dass wir nicht unnötig große Versandkartons verwenden, und Sie weniger Abfall haben. Der Versandkarton wird mit umweltfreundlichem Papier Klebeband versiegelt und das ist leicht zu entfernen und kann in der Altpapier für Recycling. Die Bestellung wird als Standard-Mail über Post NL gesendet, Sie müssen night zu Hause bleiben um das Paket zu erhalten.

Lieferzeit in der Niederlande
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Geschäftstagen, wenn den Produkten an Geschäftstagen vor 16:00 Uhr bestellt und bezahlt sein, dann wird die Bestellung noch am selben Tag versendet. Im Allgemeinen wird eine Bestellung einen Tag nach dem von der Post NL Sie geliefert, jedoch kann durch Verzögerung die Lieferzeit bis 5 Geschäftstagen dauern. Dazu haben wir leider keinen Einfluss. Ist Ihr Paket nach 5 Geschäftstagen noch nicht besorgt, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferzeit innerhalb Europa
Innerhalb der EU sollten Sie eine längere Lieferzeit in der Regel betrachten, die Lieferung dauert 3 bis 5 Geschäftstagen. Ihr Paket kann schneller ankommen, aber es kann auch ein wenig länger dauern. Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Lieferung machen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.


Wie platziere ich einen Account? 
Oben rechts auf jeder Seite der ARLIZI Website finden Sie "Jetzt registrieren" klicken Sie auf "Jetzt registrieren" und folgen Sie den Anweisungen.

Wie kann ich meine Daten einsehen oder ändern? 
Sie können Ihre Daten jederzeit anzeigen, korrigieren oder löschen. Sie können Ihre Daten auf zwei Arten anzeigen oder ändern. Sie können dies selbst tun, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Klicken Sie auf "Anmelden" oben rechts auf einer ARLIZI-Webseite und folgen Sie den Anweisungen. Oder Sie können uns auch direkt kontaktieren damit wir die Daten für Sie ändern können, senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice: info@arlizi.com mit Ihrer Anfrage und wir werden die Änderungen so schnell wie möglich vornehmen. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für eine detaillierte Erklärung über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Daten, die sich auf getätigte Einkäufe beziehen, müssen von ARLIZI legal aufbewahrt werden, wir speichern nur die gesetzlich erforderlichen Daten. Wenn Sie Fragen zu den oben genannten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@arlizi.com oder rufen Sie +31 35 785 2408.

 

Kann ich meine Bestellung zurück senden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zurück senden wenn das Produkt unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt ist. Nach erhalt wird ARLIZI den Kaufpreis einschließlich der entsprechenden Anfangsversand- und Rücksendekosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurück zahlen. Rücksendungen sollen (wenn möglich) in der Originalverpackung per Standard Post geschickt werden. Die Rücksendeadresse lautet: Postfach 224, 1250 AE Laren NH, Niederlande. Senden Sie uns eine E-Mail (info@arlizi.com) mit dem Grund für Rücksendung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung (dies ist optional und nicht obligatorisch). ARLIZI wird die gleiche Zahlungsmethode brauchen für Zurückzahlung die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn Sie stimmen mit einen anderen Zahlungsmethode zu. Wenn Sie sich entschieden haben mit AfterPay zu bezahlen, müssen wir eine andere Zahlungsmethode verwenden  für die Rücksendekosten, da AfterPay keine zusätzlichen Kosten erlaubt (ein höherer Betrag als der Kaufpreis und eventuelle Versandkosten).

 

* Rückversand ist kostenlos für den folgenden Ländern: Belgien, Luxembourg, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Dänemark, Schweden, Österreich, Italien, Spanien und Monaco, für Rücksendungen aus anderen Ländern die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers.

 

Innerhalb Niederlande

Von Belgien nach Niederlande

Von UK nach Niederlande

Von Deutschland nach Niederlande

20 – 50 gr.

€ 1,66

€ 3,69

£3,80

€ 3,70

50 – 100 gr.

€ 2,49

€ 3,69

£3,80

€ 3,70

100 – 250 gr.

€ 3,32

€ 7,38

£4,10

€ 3,70

Postfachpack

€ 4.25

nicht anwendbar

nicht anwendbar

nicht anwendbar


Was sind die Versandkosten?
ARLIZI sorgt für eine kostengünstige Lieferung und Versand ist kostenlos innerhalb der Niederlande. 


Niederlande: 
Innerhalb die Niederlande ist Versand kostenlos.


Belgien, Luxembourg, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Österreich, Italien, Spanien, Monaco, Lichtenstein und die Schweiz:
Der Versand ist 2,95 € pro Bestellung.


Andere europäische Länder: 
Der Versand ist 13,95 € pro Bestellung.


Ausserhalb Europa:
Der Versand ist 16,95 € pro Bestellung.


Welche Materialien werden in der Schmuck verwendet?
Unser Schmuck ist aus Silber, die höchste Qualität, hergestellt in Europa. Der goldfarbigen und roséfarbigen Schmuck ist aus Silber hergestellt und hat eine Doppelschicht Plattierung so dass der Schmuck und Farbe lange Zeit schön bleibt wenn die vergoldete Schicht trägt. Die ARLIZI Schmuck-Kollektion ist nickelfrei und nickelfreien Schmuck sind ein Geschenk für Frauen und Männer mit einer Nickelallergie. Diese Allergie kann durch eine übermäßige Kontakt mit Nickel entstehen und Hautreizungen verursachen. Wir verwenden nur Swarovski® Kristall und Kristall-Perlen. Die Farben der Materialien können geringfügig vom Foto abweichen; dies hängt von Ihren Monitoreinstellungen ab.

 

Warum weicht die Farbe ab?
Die Farben der Materialien können geringfügig vom Foto abweichen; dies hängt von Ihren Monitoreinstellungen ab.


Wie kann ich meine Produkte pflegen?
Folgen Sie den Anweisungen auf der Produktkarte die mit Ihrer Bestellung enthalten ist. Kontakt mit Parfüms, andere Körperpflegeprodukte und Luft (Feuchtigkeit) sind zu vermeiden, um die Wahrscheinlichkeit von Verfärbungen zu reduzieren. Silber oxydiert im Laufe der Zeit, Sie können den Schmuck mit einem silbernen Poliertuch oder einem trockenen, sauberen Tuch (für vergoldeten Schmuck) sauber reiben. Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig. Legen Sie Schmuck weg, vorzugsweise luftdicht verschlossen, wenn Sie es nicht tragen. Bei vergoldeten Schmuck kann den plattierten Schicht im Laufe der Zeit abnutzen und dann wird das Basismaterial Silber sichtbar.

Gibt es eine Garantie auf ARLIZI Schmuck?
Auf Schmuck, den Sie bei ARLIZI kaufen gibt es eine Garantie. Die Garantie beginnt mit dem Datum, an dem das Schmuckstück gekauft wird, der auf der Rechnung und / oder Lieferschein, die mit Ihrer Bestellung angegeben ist. Die Garantie beträgt drei (3) Monate, dieser Frist gilt für alle ARLIZI Schmuck. Zusätzlich zu dieser Garantie auf alle unsere Produkte gibt es eine gesetzliche Garantie. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt tun sollte was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann. Klicken Sie hier für weitere Informationen über die Garantie.

Kann Schmuck angepasst werden?
Ja, das ist bei ARLIZI möglich. Da wir unseren Schmuck hand machen können wir Anpassungen ausführen nach Ihren Wünschen; Halsketten und Armbänder können kürzer oder länger gemacht werden und das Farbschema von Materialien kann eingestellt werden. Anpassung ist kostenfrei solange wir die spezifischen Komponenten auf Lager haben und die Anpassung an ein bestehendes Design ist. Andere Design-Anpassungen sind selbstverständlich möglich; wir geben Ihnen ein Angebot bevor wir Ihre kundenspezifischen Auftrag ausführen. Wenn Sie spezielle Wünsche haben kontaktieren Sie uns per E-Mail oder rufen Sie an.


Gibt es eine Option für die Geschenkverpackung?
Alle unsere Schmuckstücke werden kostenlos in einer Schmuckschatulle versandt in Geschenkverpackung. Machen Sie es persönlich; schreiben Sie eine Nachricht und wir werden eine Karte für Sie mit dem Text den Sie während des Kaufprozesses geben hinzufügen. Recycle – unsere Verpackungsmaterialien sind umweltfreundlich und können recycelt werden.

Beschwerdebearbeitung
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über unsere Produkte und / oder Dienstleistungen beschweren. Wir möchten Ihnen weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten. Sie können eine Nachricht senden an: info@arlizi.com. Unsere Mitarbeiter in der Kundendienstabteilung werden die Beschwerde überprüfen und versuchen die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

 

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, wenn es mehr Zeit benötigt, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn Ihnen das nicht gefällt, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung von Stichting Webshop Keurmerk wenden, mit der wir verbunden sind.

 

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Wenn die Beschwerde an anderer Stelle noch nicht geprüft wird, können Sie die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

 

Andere Fragen oder Anregungen?
Senden Sie uns Ihre Fragen oder Anregungen per E-Mail an info@arlizi.com oder rufen Sie uns an +31 35 785 2408 (verfügbar zwischen 08.00 - 20.00 Uhr Montag / Samstag).


 

Kostenloser Versand & Rückversand

Mit Schmuckschatulle in Geschenkverpackung (kostenlos) und passend gemacht

Bestellung vor 16.00 Uhr (an Geschäftstage) - heute versand!

14 Tage Widerrufsfrist und 3 Monate Garantie

Sichere Online Zahlung

Sichere online Zahlung und kostenlos nachher zahlen mit AfterPay

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